上饶人才网(www.srzp.cn)提示:本简历更新时间:2018-04-15
刘小姐
  • 性  别:
  • 民  族:
  • 年  龄:26 岁
  • 籍  贯:江西上饶
  • 婚姻状况:未婚
  • 身  高: CM
  • 体  重: KG
  • 政治面貌:共青团员
  • 学  历:大专
  • 工作经验:三年以上
  • 住  址:…………
求职意向
期望职位:客服经理
期望行业:汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售)
希望薪资:5000 元/月|想在上饶信州区工作
187……202
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自我描述
自我评价:执行能力较强,
教育经历
  • 时间:2010-09-2013-07学校:………………专业:初等教育
工作经历
  • 时间:2014-03-2017-06公司名称:………………公司性质:股份制企业
  • 所属行业:汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售)所在部门:客服职位名称:客服经理
  • 工作描述:1.全面负责客户服务部的日常管理和运营工作; 2.制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程; 3.客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量; 4.协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈; 5.完善客户需求分析,提出可行性方案。
  • 离职原因:个人原因
  • 时间:2017-09-至今公司名称:………………公司性质:其他
  • 所属行业:汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售)所在部门:客服/行政职位名称:客服总监兼行政总监
  • 工作描述:管理客服部/行政日常工作,
  • 离职原因:个人原因
培训经历
  • 时间:2016-01-2016-09培训机构:………………培训地点:上海
  • 培训课程:SAP系统操作获得证书:SAP银牌讲师证书
  • 时间:2017-08-2017-08培训机构:………………培训地点:上海
  • 培训课程:客服总监培训获得证书:客服总监认证
语言能力
  • 外语语种:英语掌握程度:良好