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上饶人才网(www.srzp.cn)提示:本简历更新时间:2021-09-05
谢女士
  • 性  别:
  • 民  族:
  • 年  龄:33 岁
  • 籍  贯:江西上饶
  • 婚姻状况:已婚
  • 身  高: CM
  • 体  重: KG
  • 政治面貌:
  • 学  历:中专
  • 工作经验:十年以上
  • 住  址:…………
求职意向
期望职位:客服经理
希望薪资:6001-8000 元/月|想在上饶信州区工作
187……332
自我描述
自我评价:本人积极主动、乐于助人,喜欢美食热爱生活!
工作经历
  • 时间:2010年2月-2021年8月31日公司名称:………………公司性质:民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售)所在部门:客服部职位名称:客服主管
  • 工作描述:1.掌握厂家客户满意度考核政策,加强沟通与日常对接,配合厂家满意度检核,争取最大的政策支持,确保公司利益最大化。 2.拟定并实施年度客户满意度提升计划,月度客服部工作计划,制定部门人员岗位职责与薪酬绩效方案。 3.通过回访/面访,上门拜访网络联系等对客户满意度进行调查,分析提供数据报表,并拟定客户满意度提升方案,监督业务部门有效整改。 4.通过微信/电话回访,关怀活动等方式与客户建立稳定关系,提高客户满意度。 5.做好客户信息收集及档案管理工作,确保客户档案完整无缺,严格执行客户信息保密工作。 6.最好团队建设和团队管理,提高团队专业技能和综合素质,提升经营管理能力,塑造企业文化品牌形象。 7.积极配合其他部门工作,并圆满完成公司安排的其他工作任务。
  • 离职原因:薪资较低、交通不便。